Консультирование (или общепринятый сейчас термин «консалтинг») решает массу проблем предприятия, применяется для решения стратегических вопросов при отсутствии квалификации у специалистов компании, вывода организации из возникшего кризиса, повышение качества работы и пользуется постоянно растущим спросом на рынке всего мира.

Специфики формирования предпринимательского рынка достаточно однообразны для предпринимательских рынков «постсоветского» пространства и достаточно уникальна для мирового развития. Это, в большинстве своем, коммерческие предприятия, которые создавались потоковым методом, то есть создание компании было ориентировано на некий сформировавшийся рынок спроса, и сразу проходили несколько этапов развития.

В значительной мере коммерческие компании имеют похожие проблемы развития и бесчисленное множество путей их решения.

Условно эти проблемы можно разделить на две группы:

• проблемы внутренние, обусловленные опытом, менталитетом и традициями;
• проблемы внешние, обусловленные экономическим развитием государства, ростом конкуренции и др.

Консалтинг применяется компаниями для решения различных проблем, вызванных особенностями рынка, спецификой, ресурсами, форс-мажорными обстоятельствами и т.д. Все эти параметры для каждой компании уникальны, точно также должен быть уникален и подход к решению возникших из-за этого проблем.

На сегодняшний день компании прибегают к услугам консалтинга так же для выделения и развития конкурентных преимуществ и CRM зон бренда. В частности формирования более высокой лояльности существующих клиентов и создания весомых приоритетов для перехода клиента к новому поставщику товаров или услуг, то есть к «Вам».

Консалтинг в области бизнес-проблем условно можно разделить на следующие категории:

• Маркетинговый консалтинг
• Бренд консалтинг
• Стратегический консалтинг
• Операционный консалтинг
• HR консалтинг
• Бизнес консалтинг
• Менеджмент консалтинг
• Инвестиционный консалтинг
• Финансовый консалтинг
• Юридический консалтинг
• GR консалтинг
• Loyalty консалтинг
• CRM консалтинг

Перечисленный список это, полное описание направлений консалтинг современного рынка. В своей работе использует лишь те направления, которые направлены на рост ценности и прибыльности бизнеса и бренда, а именно:

• – в который входит CRM и HR консалтинг
• – в который входят Loyalty и Бизнес консалтинг
• – в который входят Менеджмент консалтинг и разработанное нашими специалистами «технология помощи малому и развивающемуся бизнесу»
• – в который входит GR консалтинг
• , который объединяет все направления консалтинга с единственным исключением, что консультирование проводится в режиме он-лайн и имеет характер диалога

Эти направления уже много лет востребованы на рынке и имеют высокую конкуренцию, подчас не очень качественную.

На российском рынке консультант воспринимается как рекламное или бренд агентство, так как указанные компании любят прибавлять к названию слово «Консалтинг». В действительности консалтинговая компания не имеет ничего общего с рекламным агентством и может выступать посредником в переговорах между заказчиком и исполнителем.

Консультирование применяется для решения некоторых вопросов, когда использование собственного персонала невозможно. Ниже рассмотрим основные моменты каждой категории.

Маркетинг (стратегический) консалтинг применяется, в первую очередь, для ревизии маркетинга. Основанием для этого служит падение сбыта, потеря доли рынка, разработка крупной рекламной кампании, недостаточно удовлетворительное положение компании на рынке и т.д. Собственный персонал любой квалификации не в состоянии дать объективную оценку из-за личной заинтересованности в результате. Консультант свободен от общепринятых представлений предприятия, не имеет личных интересов в компании заказчика. Рекомендации консультанта объективны. Экономический эффект получается в виде повышения эффективности маркетингового комплекса (или, соответственно, качества управления). Он может выразиться в увеличении сбыта, сокращении затрат на маркетинг и др. Маркетинг консалтинг применяется при решении сложных и значимых проблем, когда необходимо иметь объективную альтернативную точку зрения; это может быть, например, анализ целесообразности покупки/создания/развития бизнеса и т.п. После консультирования принимается или отклоняется решение о детальной (и дорогостоящей) проработке анализируемого проекта. Консультирование применяется для различных мероприятий, носящих периодический характер, когда требуется высокая квалификация, но держать высокооплачиваемого штатного специалиста нецелесообразно. Стратегический и тактический аудит ставят своей целью достижение предприятием его стратегических и рыночных целей через построение индивидуального эффективного взаимодействия предприятия с рынком.

Важность бренд консалтинга заключается в том, что построение эффективного управления предприятием или его отдельных бизнес-процессов (локальных брендов) невозможно без построения комплексной системы управления и развития бренда, управленческого и внутрифирменного планирования, учета, отчетности и анализа. Тем самым, обеспечивается реализация одного из основоположных постулатов менеджмента – то, что нельзя измерить, тем нельзя управлять.

Для изыскания дополнительных резервов увеличения прибыли предприятия, путем усовершенствования управления затратами на управление брендом, повышения его уровня финансовой устойчивости, ликвидности и лояльности требуется обязательное проведение ментального и операционного анализа. Увеличению прибыльности бренда и собственных финансовых ресурсов предприятия будет способствовать и осуществление комплекса мероприятий по оптимизации расходов на маркетинг.

Осуществление эффективной бизнес деятельности требует квалифицированного проведения маркетингового анализа проектов, определение рациональных направлений инвестирования, а также своевременного и полного финансирования проектов путем осуществления работ по привлечению заемных средств – этим занимается стратегический консалтинг.

В некоторых случаях, для достижения поставленных целей стратегического консалтинга, осуществляются работы по проектированию (оптимизации) и наполнению организационной структуры управления маркетинговой службы предприятия.

Бизнес консалтинг ставит своей целью усовершенствование организационной структуры предприятия. Концепция бизнес консалтинга предполагает, что достижению целей предприятия максимально способствует правильно налаженное управление. Потребность в бизнес консалтинге возникает в случае предполагаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов деятельности (включая кризисные ситуации), неясности перспектив дальнейшей работы. Бизнес консультирование создает необходимые условия для качественного и эффективного функционирования всех сфер предприятия и способствует формированию и тесному взаимодействию всех элементов анализируемой компании. Объекты бизнес инфраструктуры должны развиваться быстрее по сравнению с другими элементами комплекса для того, чтобы активно влиять на его формирование как целостной системы. Разработка систем управленческого учета, а также использование и интерпретация информации, произведенной этими системами, являются решающими для успеха современных организаций в сегодняшней глобальной конкурентной среде.

Рекомендую к прочтению:

• Зачем новой компании маркетолог-рекламист?
• Об авторах
• Ресторан как товар – зачем и как
• Зачем мне маркетинг или как заблуждаются директора по продажам
• Акция АнтиКУБ — 1,5 млрд евро на помощь международному бизнесу
• Стратегический менеджмент – учиться не-переучиться
• Государственный маркетинг России — информационная война
• О блоге
• Move to TOP
• Стандартизация деятельности компании